Gaya APA

Rangkuti, F. (2017). Customer Care Excellence; Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima (Pertama). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Rangkuti, Freddy. "Customer Care Excellence; Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima". Pertama Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2017. Text.